Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Nicole Heintke, soulspace, c/o Roßberg & Raudies, Große Bäckerstraße 11, 20095 Hamburg (im Folgenden „ich“) und dir über meine Angebote: 1:1 Sessions (Breathwork, Kriya Yoga, Somatische Körperarbeit, Thai Yoga Massage, Meditation, Sound Healing), Gruppenkurse und Events, Online-Angebote wie die Sadhana Journey sowie Retreats. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich zustimme.
2. Buchung und Vertragsschluss
Die Angebote auf meiner Website sind noch keine verbindlichen Angebote. Du buchst per E-Mail, über das Kontaktformular oder persönlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich deine Buchung per E-Mail bestätige.
Veranstaltungen, die über einen Partner gebucht werden (zum Beispiel das Yoga Loft), unterliegen dessen Bedingungen.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die Preise, die auf der Website oder in meiner Buchungsbestätigung genannt sind. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Du zahlst per Überweisung oder bar vor Ort. Wenn nichts anderes vereinbart ist, ist der Betrag bei 1:1 Sessions und Events spätestens am Tag der Leistung fällig, bei Online-Programmen und Retreats vor Beginn.
4. Widerrufsrecht
Buchst du als Verbraucherin oder Verbraucher per E-Mail, online oder telefonisch, hast du grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag einen festen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Das betrifft insbesondere Events, Gruppenkurse und Retreats mit festem Datum. Für alle anderen Buchungen gilt die folgende Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (Nicole Heintke, soulspace, c/o Roßberg & Raudies, Große Bäckerstraße 11, 20095 Hamburg, E-Mail: soulspace@nicoleheintke.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einer E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahle ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu deinem Widerruf bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und du vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und schicke es an mich zurück.
An Nicole Heintke, soulspace, c/o Roßberg & Raudies, Große Bäckerstraße 11, 20095 Hamburg, E-Mail: soulspace@nicoleheintke.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ____________ Gebucht am: ____________ Name: ____________ Anschrift: ____________ Datum: ____________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
5. Absage durch dich
Du kannst einen Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben. Bei späterer Absage oder wenn du nicht erscheinst, berechne ich den vollen Preis. Ersparte Aufwendungen rechne ich an. Du kannst jederzeit nachweisen, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Statt abzusagen, kannst du bei Events und Gruppenkursen auch eine Ersatzperson schicken. Gib mir dazu bitte vorher kurz Bescheid.
6. Online-Programme
Für Online-Programme wie die 21-tägige Sadhana Journey gilt: Eine kostenfreie Absage ist bis 7 Tage vor Programmstart möglich. Danach ist der volle Preis fällig, auch wenn du nicht an allen Einheiten teilnimmst. Punkt 5 Satz 3 und 4 gelten entsprechend.
Aufzeichnungen, Texte und Materialien sind nur für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Du darfst sie nicht weitergeben, veröffentlichen oder kommerziell nutzen.
7. Absage durch mich
Muss ich einen Termin wegen Krankheit, zu geringer Teilnehmerzahl oder aus einem anderen wichtigen Grund absagen, informiere ich dich so früh wie möglich. Bereits gezahlte Beträge erstatte ich vollständig. Wenn du möchtest, kannst du stattdessen einen Ersatztermin wahrnehmen. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Punkt 10.
8. Retreats
Für Retreats gelten gesonderte Bedingungen zu Anzahlung, Zahlungsfristen und Stornierung. Ich teile sie dir mit der Ausschreibung mit, und sie werden mit meiner Buchungsbestätigung verbindlich.
Umfasst ein Retreat neben dem Programm auch Unterkunft oder andere Reiseleistungen als Gesamtpaket, gelten zusätzlich die gesetzlichen Vorschriften über Pauschalreisen (§§ 651a ff. BGB). Ich empfehle dir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
9. Gesundheit und Eigenverantwortung
Meine Angebote dienen der Entspannung, Achtsamkeit und Selbsterfahrung. Sie sind keine Heilbehandlung und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder andere medizinische Behandlung. Ich stelle keine Diagnosen und gebe keine Heilversprechen.
Bitte informiere mich vor der ersten Session über gesundheitliche Einschränkungen, eine Schwangerschaft, psychische Erkrankungen oder die Einnahme von Medikamenten. Bei manchen Beschwerden, etwa Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Epilepsie, ist von Breathwork abzuraten. Kläre im Zweifel vorher mit deiner Ärztin oder deinem Arzt, ob die Teilnahme für dich passt.
Du nimmst eigenverantwortlich teil und kannst jede Übung jederzeit unterbrechen.
10. Haftung
Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist meine Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im Übrigen ist meine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
11. Datenschutz
Wie ich mit deinen Daten umgehe, steht in meiner Datenschutzerklärung.
12. Streitbeilegung
Ich bin nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Terms & Conditions
Last updated: October 2026
Note
This is a translation for your convenience. In case of doubt, the German version applies.
1. Scope
These terms and conditions apply to all contracts between Nicole Heintke, soulspace, c/o Roßberg & Raudies, Große Bäckerstraße 11, 20095 Hamburg ("I") and you for my offerings: 1:1 sessions (breathwork, Kriya Yoga, somatic bodywork, Thai Yoga Massage, meditation, sound healing), group classes and events, online programmes such as the Sadhana Journey, and retreats. Deviating terms only apply if I expressly agree to them.
2. Booking and conclusion of contract
The offerings on my website are not yet binding offers. You book by email, via the contact form or in person. The contract is concluded when I confirm your booking by email.
Events booked through a partner (such as Yoga Loft) are subject to that partner's terms.
3. Prices and payment
The prices stated on the website or in my booking confirmation apply. All prices are final prices and include statutory VAT.
You pay by bank transfer or in cash on site. Unless agreed otherwise, payment is due no later than the day of the service for 1:1 sessions and events, and before the start for online programmes and retreats.
4. Right of withdrawal
If you book as a consumer by email, online or by phone, you generally have a statutory right of withdrawal of 14 days.
This right does not apply to services related to leisure activities if the contract provides for a specific date or period (§ 312g (2) no. 9 BGB). This applies in particular to events, group classes and retreats with a fixed date. For all other bookings, the following withdrawal policy applies.
Withdrawal policy
Right of withdrawal You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded.
To exercise your right of withdrawal, you must inform me (Nicole Heintke, soulspace, c/o Roßberg & Raudies, Große Bäckerstraße 11, 20095 Hamburg, email: soulspace@nicoleheintke.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example an email). You may use the model withdrawal form below, but this is not obligatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your notice before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal If you withdraw from this contract, I will reimburse all payments received from you without undue delay and no later than fourteen days from the day on which I receive your notice of withdrawal. I will use the same means of payment you used for the original payment, unless expressly agreed otherwise. You will not be charged any fees for this reimbursement.
If you requested that the service begin during the withdrawal period, you shall pay me an amount proportionate to what has been provided until you informed me of your withdrawal, in comparison with the full coverage of the contract.
The right of withdrawal expires once I have fully performed the service, provided you expressly agreed beforehand that I begin before the end of the withdrawal period and acknowledged that you lose your right of withdrawal once the contract is fully performed.
Model withdrawal form
If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and send it back to me.
To Nicole Heintke, soulspace, c/o Roßberg & Raudies, Große Bäckerstraße 11, 20095 Hamburg, email: soulspace@nicoleheintke.com
I hereby withdraw from the contract I concluded for the provision of the following service: ____________ Booked on: ____________ Name: ____________ Address: ____________ Date: ____________ Signature (only if sent on paper): ____________
5. Cancellation by you
You can cancel or reschedule an appointment free of charge up to 24 hours before it starts. For later cancellations or if you do not attend, I charge the full price, minus any expenses I save. You may always prove that I incurred no loss or a significantly lower loss.
Instead of cancelling an event or group class, you can also send someone in your place. Just let me know beforehand.
6. Online programmes
For online programmes such as the 21-day Sadhana Journey: free cancellation is possible up to 7 days before the programme starts. After that, the full price is due, even if you do not take part in every session. Section 5 sentences 3 and 4 apply accordingly.
Recordings, texts and materials are for your personal use only. You may not share, publish or use them commercially.
7. Cancellation by me
If I have to cancel an appointment due to illness, too few participants or another important reason, I will let you know as early as possible and refund any payments in full. If you like, you can attend a replacement date instead. Further claims exist only under section 10.
8. Retreats
Separate terms for deposit, payment deadlines and cancellation apply to retreats. I share them with the retreat announcement, and they become binding with my booking confirmation.
If a retreat includes accommodation or other travel services as a package in addition to the programme, the statutory provisions on package travel (§§ 651a ff. BGB) also apply. I recommend taking out travel cancellation insurance.
9. Health and personal responsibility
My offerings are intended for relaxation, mindfulness and self-exploration. They are not medical treatment and do not replace medical, psychotherapeutic or other healthcare. I do not make diagnoses or promise healing.
Please tell me before your first session about any health conditions, pregnancy, mental health conditions or medication. Breathwork is not advisable for some conditions, such as cardiovascular disease or epilepsy. If in doubt, check with your doctor beforehand whether taking part is right for you.
You take part on your own responsibility and can pause any exercise at any time.
10. Liability
I am liable without limitation for injury to life, body or health, for damage caused intentionally or through gross negligence, and under the Product Liability Act.
For slightly negligent breaches of an essential contractual obligation, my liability is limited to the foreseeable damage typical for this type of contract. Essential obligations are those whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose fulfilment you may regularly rely. Otherwise, my liability for slight negligence is excluded.
11. Data protection
How I handle your data is described in my privacy policy.
12. Dispute resolution
I am neither willing nor obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
13. Final provisions
German law applies. If you are a consumer, this choice of law only applies insofar as it does not deprive you of the protection of mandatory provisions of the country in which you habitually reside.
If any provision of these terms is invalid, the rest of the contract remains valid.